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Per saperne di più sul funzionamento di ARCHIMEDE: vai al tutorial

F.A.Q.
(Frequently Asked Questions), ovvero le D.P.F. (Domande Poste Frequentemente)
DOMANDE GENERICHE

1- Come effettuare la registrazione?

Nel caso in cui tu sia una agenzia che non ha mail lavorato con Idee per Viaggiare, dovrai semplicemente andare nella home page di ARCHIMEDE e, nel box dedicato alla registrazione, selezionare il primo link. Comparirà una pagina dove dovrai compilando tutti i campi obbligatori. Una mail di conferma arriverà sulla mailbox evidenziata in fase di registrazione. Da quel momento sarà possibile operare.
Nel caso in cui tu sia una agenzia già codificata con Idee per Viaggiare, allora potrai recuperare le credenziali nella tua area riservata. Tali credenziali sono le stesse con cui potrai accedere ad AR.GO.

2 - Questo sito web è a pagamento?

Assolutamente no. Ti offriamo l'opportunità di utilizzare il nostro sito web gratuitamente, alla pari di Boarding Card e AR.GO

3 - Come quotare un pacchetto di viaggio?

Potrai scegliere se creare un nuovo itinerario o modificare un itinerario proposto da noi. ARCHIMEDE è in grado di veicolare una grande quantità e varietà di prodotti turistici e di assemblarli dinamicamente in base alle necessità ed ai desideri dei tuoi clienti. Per un utilizzo corretto ti rimandiamo al Tutorial del sistema raggiungibile dalla Home Page o, in base alle tue esigenze, ad una formazione ad hoc effettuata dal nostro Helpdesk.

4 - Posso quotare e confermare un singolo servizio?

Si, ma solo se confermerai un hotel o un tour. Non saranno accettate richieste di prenotazioni per solo volo o solo transfer/escursioni/assicurazioni.

5 - Le agenzie di viaggi che effettuano una prenotazione con questo sistema hanno diritto a una commissione?

Il sistema è stato plasmato sullo storico di Idee per Viaggiare, quindi ogni parametro commerciale legato alla tua Agenzia sarà perfettamente allineato su questa piattaforma web e sia la tua commissione che eventuali Bonus/Sconti disponibili verranno correttamente applicati.

6 - Posso utilizzare questo sito web immediatamente?

Il primo e fondamentale passaggio è quello della registrazione. Subito dopo riceverai sulla tua mailbox (quella inserita nella scheda di registrazione) lo Username e la Password per poter operare immediatamente.

7 - Posso prenotare autonomamente?

ARCHIMEDE è stato ideato per fornire un servizio di quotazione quanto più efficace possibile, senza però perdere il valore aggiunto fornito dai nostri colleghi del Booking. Per questo motivo il sistema opera sulla base di una “Conferma Assistita”, ovvero ti darà la possibilità di giungere fino all’ultimo step senza però prenotare, bensì dandoti la possibilità di inoltrare una richiesta di prenotazione. Un nostro collega del Booking verificherà quanto da te quotato ed all’occorrenza ti fornirà dei consigli pratici su come migliorare il pacchetto da te scelto.
Questo passaggio in più ti darà la garanzia di aver operato correttamente e di aver scelto la miglior soluzione possibile per i tuoi clienti.

8 - Ho bisogno di assistenza, a chi posso rivolgermi?

Il nostro personale dedicato del Servizio Assistenza Clienti si occuperà di seguire la tua prenotazione ed è a tua disposizione nel rispondere alle tue domande, siano esse di a carattere tecnico o commerciale. Nella pagina Helpdesk troverai tutte le informazioni per contattarci.


DOMANDE COMMERCIALI

1 - Le tariffe sono espresse per persona?

Tutte le tariffe sono totali e riferite al singolo servizio ad esse abbinate. In alto a destra potrai visualizzare il prezzo totale del pacchetto scelto, inclusivo di eventuali tasse aeroportuali e delle quote d’iscrizione con invio documenti online (altre QI disponibili con supplemento). Nel “riepilogo agenzia” potrai visualizzare ogni dettaglio: totale commissionabile, totale non commissionabile, commissione, ecc.

2 - In quale valuta sono espresse le tariffe?

Tutte le tariffe vengono espresse in euro.

3 - Effettuando una ricerca generica, nella pagina che visualizza i risultati della mia ricerca ottengo solamente la soluzione più economica. Dove sono le altre?

Terminata la fase di quotazione potrai visualizzare tutte le altre proposte cliccando su Strumenti – Sostituisci.

4 – Quali sono le modalità di pagamento per le prenotazioni?

Il processo amministrativo seguirà un iter identico a quello di una qualsiasi altra pratica Tour Operator.

5 - Qual'è la mia responsabilità in qualità di agente di Viaggio che propone e definisce una vendita sul portale ARCHIMEDE?

L'Agente di Viaggio ha il dovere e l'onere di salvaguardare qualsiasi mezzo di identificazione fornitogli da ARCHIMEDE per l'utilizzo dei servizi offerti da questo sito web. Ciò significa che se ignoti vengono a conoscenza della password dell'Agenzia e ne fanno un uso fraudolento, la responsabilità ricadrà comunque sull'agenzia. Per evitare situazioni spiacevoli è sufficiente contattare il nostro supporto commerciale e richiedere la generazione di nuovi codici di accesso. Inoltre l'Agente di Viaggio sarà tenuto a fornire informazioni esatte e non ingannevoli durante l'uso dei servizi offerti da ARCHIMEDE.

6 - Segnalazioni al Booking

Per qualunque segnalazione abbiamo predisposto un campo apposito al termine del processo di conferma. Queste note verranno visualizzate da un collega del Booking e, compatibilmente alle richieste stesse, verranno inoltrate alle strutture alberghiere. Nessuna segnalazione potrà essere garantita in fase di conferma.


DOMANDE TECNICHE

1 - Come faccio a modificare/cancellare una intera prenotazione?

ARCHIMEDE è un sistema in grado di effettuare quotazioni ed inoltrare richieste di prenotazione al Booking. Da quel momento in poi l’iter per la conferma definitiva o per eventuali modifiche/cancellazioni sarà identico a qualunque altra pratica Tour Operator, ovvero dovrà avvenire in forma scritta attraverso il Booking.

2 - La disponibilità che visualizzo è reale?

Alcune catene alberghiere garantiscono un collegamento in tempo reale esclusivamente per la prenotazione dei servizi, mentre per la ricerca mettono a disposizione gli hotel con la disponibilità aggiornata al giorno precedente. Di conseguenza, al momento di prenotare il servizio, non è detto che sia ancora disponibile. Qualora la tua richiesta di prenotazione dovesse incappare in tale inconveniente, il nostro Booking farà di tutto per offrire a te ed ai tuoi clienti la migliore alternativa possibile.

3 - Ho dimenticato la Password, come faccio a chiederla di nuovo?

In Home Page, nel box dove inserisci lo Username e la Password, è presente un link per richiedere nuovamente la Password.





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